常見問題

入住時間
2022年1月1日起入住時間為下午15:00點至隔日中午11:00點整。
若於下午15:00點前地抵達飯店,可先寄放行李與辦理報到手續等事宜。
響應環保房卡將回收再利用,若遺失需酌收工本費NT$200/張。
飯店平假日定義
平日定義:週日至週五。
旺日定義:暑假7/1-8/31週日至週五。
假日定義:週六、連續假日、國假日前夕。
大假日定義:農曆春節期間。
關於豪華客房的差別及坪數
關於豪華客房的樓層及坪數
豪華家庭客房樓層位於8-9樓,豪華雙人兩小床(浴缸)客房樓層位於10-11樓,豪華雙人兩小床(淋浴)客房樓層位於12-13樓,豪華雙人一大床(淋浴)客房樓層位於14-15樓。 房間坪數皆為12坪。
是否提供加床服務與床型尺寸及孩童不佔床早餐費用計算
雙人房有提供加床服務(活動床),每床收費$800。
嬰兒備品數量有限,如有需求請於訂房時告知,以利為您保留。
床型尺寸:一大床:200*180、兩小床:200*120、家庭房:200*160*2張。
費用以孩童身高判斷,孩童身高120公分以下免費,孩童身高120-150公分,費用為$254/客。
關於官網訂房問題
訂房變更及取消皆須至官網變更與取消。
取消訂房將會依照交通部觀光局定型化契約規定,依照入住日前的取消天數按比例收費。
一、入住前14天前取消,收取已付定金百分之零。
二、入住前10-14天前取消,收取已付定金百分之三十。
三、入住前7-9天前取消,收取已付定金百分之五十。
四、入住前4-6天前取消,收取已付定金百分之六十。
五、入住前2-3天前取消,收取已付定金百分之七十。
六、入住前1天取消,收取已付定金百分之八十。
關於其他訂房網站預訂相關問題
訂房變更或取消問題:皆須於原訂房網站做變更或取消。
發票、收據問題:由於您透過其他訂房網站訂房與付款,因此發票與收據將會由訂方網站提供,飯店恕無法提供。
關於國民旅遊卡相關問題
本飯店為國旅卡特約商店。 109 年起使用國民旅遊卡刷卡消費日不再限於休假日,國民旅遊卡刷卡交易項目係以「實際刷卡日期」作為請領該年度之休假補助費依據,預購型交易已不再適用,公務人員如仍欲訂購預購型商品,請依實際刷卡日期之年度作為請領該年度休假補助費之依據,不得擇一年度請領。
若有相關疑問請參照 https://travel.nccc.com.tw/text/index.htm
關於住宿券相關問題
於官網訂房預訂住宿券住房:目前暫時未開放住宿券網路訂房功能。
過期住宿券使用辦法:住宿券過期優惠內容視同過期無法適用,但過期宿券視同現金券可折抵館內消費,但無法開立發票。
住宿券如毀損或變形但內容及序號仍可辨認者得申請換發,手續費每次五十元。
如何查詢旅展住宿券是否屬於銀行履約保證效期內?
合作金庫銀行禮券查詢網址:https://www.tcb-bank.com.tw/product/voucher_inquiry/Pages/voucher_assure.aspx
禮券發行企業:宜津企業股份有限公司
禮券編號:
1.2021台中國際旅展:
禮券編號:AAAA+禮券號碼(8碼)
2.2021台北國際夏(秋)季旅展及2021台北國際旅展:
禮券編號:BBBB+禮券號碼(8碼)
3.禮券屆期後發行人仍負履約保證責任。
飯店商務中心開放時間
進行內部裝潢整修中,暫停服務。
關於延長線租借問題
飯店因考量安全問題,並未提供延長線租借。
關於接駁巴士服務問題
服務時間為07:15~19:00。
機場接駁:旅客可預約飯店接駁車,我們將依照您班機抵達時間來安排座車。 火車站接駁:旅客可預約飯店接駁車,搭乘台鐵至花蓮站,請往東出口出站即可。
以上均需於前一日事先預約,僅提供飯店至車站與機場之服務,如有其他地點接送需求可協助代客叫車,依照計程車跳表計價(飯店到市區計程車費用計算:依照計程車跳表計價,起跳為100元,大約200-250不等)。
餐廳營業時間及模式
※綠苑西餐廳營業時間:
早餐時段: 06:30~10:30;午餐時段: 11:30~14:00;下午茶時段: 14:30~16:30;晚餐時段: 17:30~21:00。
※因疫情警戒因素,即日起至 9/30 供餐型態,依政府公告滾動式調整。 餐飲部詳細資訊請參閱官網: https://www.parkview-hotel.com/restaurants/
※2F宴會廳、鄉園中餐廳、里巴哈,因內部整修,將不提供服務暫停營業。

※活動訊息將會於花蓮美侖大飯店官方網站、Facebook粉絲專頁、Wechat或LINE@不定期推出促銷活動,建議可以加入好友或我的最愛,第一手獲得最新資訊。 詳情請洽詢訂席組03-8222111#8136。
俱樂部開放時段及地點
營業時間08:30~22:30,籃球場08:30~11:00/14:00~17:00/19:00~21:00 (使用者需全程戴口罩)。
VR設施開放時段09:00~11:00/13:00~17:00/19:00~21:00,生化煉域僅每周五、六、日14:30~17:00開放。
室內外泳池開放時間07:30~11:00/12:00~18:00/19:00~22:30。
游泳池水溫及水深?是否有提供毛巾?
戶外泳池水溫為:常溫 。 室內泳池水溫約為:26度 (長8X20公尺) 。 按摩/SPA/兒童池約為:32~34度。 戶外泳池水深:最深為150公分。
室內池水深為:120公分。
泳池櫃檯有提供泳巾免費使用,小朋友使用泳池需家長陪同,需自備泳衣/泳帽。

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