常見問題 美侖大飯店

2023年1月1日起入住時間為下午15:00點至隔日中午11:00點整。
若於下午15:00點前抵達飯店，可先寄放行李與辦理報到手續等事宜。
響應環保房卡將回收再利用，若遺失需酌收工本費NT$200/張。

平日定義：週日至週四
旺日定義：週五及週日
小假日定義：暑假之週日及週五
假日定義：週六及連續假期（連續假期之尾日不算）
【2023年平假旺日定義定義一覽表】請參照官網最新消息之公告https://bit.ly/3JBoaxG

關於豪華客房的樓層及坪數
豪華家庭客房樓層位於8-9樓，豪華雙人兩小床(浴缸)客房樓層位於10-11樓，豪華雙人兩小床(淋浴)客房樓層位於12-13樓，豪華雙人一大床(淋浴)客房樓層位於14-15樓。 房間坪數皆為12坪。

雙人房僅有一大床提供加床服務（活動床），每床收費$1000。
嬰兒備品數量有限，如有需求請於訂房時告知，以利為您保留。
床型尺寸：一大床：200*160cm，兩小床：200*120cm*2張，家庭房：200*160cm*2張。
早餐費用以年齡判斷，5歲以下孩童免費；6-12歲孩童，5折優惠+10%；65歲以上長者，7折優惠+10%。 早餐定價請參照綠苑西餐廳https://www.parkview-hotel.com/restaurants/the-garden-court-western-restaurant/

訂房變更及取消皆須至官網變更與取消。
取消訂房將會依照交通部觀光局定型化契約規定，依照入住日前的取消天數按比例收費。
一、入住前14天前取消，收取已付定金百分之零。
二、入住前10-14天前取消，收取已付定金百分之三十。
三、入住前7-9天前取消，收取已付定金百分之五十。
四、入住前4-6天前取消，收取已付定金百分之六十。
五、入住前2-3天前取消，收取已付定金百分之七十。
六、入住前1天取消，收取已付定金百分之八十。

若您訂房時是使用
[官網訂房刷卡付款]
請您直接透過網路完成取消作業。
將依取消日期對應之定金收取比例進行退款，當您完成”取消訂單”流程後，您的退款金額將經本飯店確認後，因與銀行往來作業程序之故，退款時間平均要1個月以上的工作天，刷退至您原消費信用卡帳戶中；如作業日期已超過您的信用卡結帳日，此筆退款將延至下期方能退款至您原消費信用卡帳戶。
[電話訂房電匯轉帳付款]
請您致電03-822-2111訂房組，完成取消訂房。
將依取消日期對應之定金收取比例進行退款，您的退款金額將經本飯店確認後，因與銀行往來作業程序之故，退款時間平均要1個月以上的工作天，匯款退費至您原付款人銀行帳戶，且匯費及手續費由付款方吸收。

訂房變更或取消問題：皆須於原訂房網站做變更或取消。
發票、收據問題：由於您透過其他訂房網站訂房與付款，因此發票與收據將會由訂方網站提供，飯店恕無法提供。

本飯店為國旅卡特約商店。 109 年起使用國民旅遊卡刷卡消費日不再限於休假日，國民旅遊卡刷卡交易項目係以「實際刷卡日期」作為請領該年度之休假補助費依據，預購型交易已不再適用，公務人員如仍欲訂購預購型商品，請依實際刷卡日期之年度作為請領該年度休假補助費之依據，不得擇一年度請領。
若有相關疑問請參照 https://travel.nccc.com.tw/text/index.html

於官網訂房預訂住宿券住房：目前暫時未開放住宿券網路訂房功能。
過期住宿券使用辦法：住宿券過期優惠內容視同過期無法適用，但過期宿券視同現金券可折抵館內消費,但無法開立發票。
住宿券如毀損或變形但內容及序號仍可辨認者得申請換發，手續費每次五十元。

合作金庫銀行禮券查詢網址：https://www.tcb-bank.com.tw/product/voucher_inquiry/Pages/voucher_assure.aspx
禮券發行企業：宜津企業股份有限公司
禮券編號：
1.2022夏季線上旅展：
禮券編號：DDDD +禮券號碼（8碼）
2.2022台北國際旅展：
禮券編號：EEEE +禮券號碼（8碼）
3.2023台中國際旅展：
禮券編號：FFFF +禮券號碼（8碼）
※ 禮券屆期後發行人仍負履約保證責任。

飯店因考量安全問題，並未提供延長線租借。

旅客請於前一日事先預約，時刻表查詢網址https://www.parkview-hotel.com/location/
火車站接駁：依接駁時刻表預約，搭乘台鐵至花蓮站，請往東出口出站即可。
如有特殊接駁需求或機場接送服務，請致電03-8222-111轉服務中心，將依需求提供服務和報價。
(飯店到市區計程車費用計算：依照計程車跳表計價，起跳為100元，大約200-250不等。)

※綠苑西餐廳營業時間:
早餐時段: 06:30~10:30；午餐時段: 11:30~14:00；下午茶時段: 14:30~16:30；晚餐時段: 17:30~21:00。
※因疫情警戒因素，即日起供餐型態依政府公告滾動式調整。 餐飲部詳細資訊請參閱官網: https://www.parkview-hotel.com/restaurants/
※鄉園中餐廳、松園日式餐廳，因內部整修，將不提供服務暫停營業。

※活動訊息將會於花蓮美侖大飯店官方網站、Facebook粉絲專頁或LINE@不定期推出促銷活動，建議可以加入好友或我的最愛，第一手獲得最新資訊。 詳情敬請洽詢訂席組03-8222111#8136。

營業時間08:30~22:00，籃球場09:00~21:00 (需事先預約)。
VR設施開放時段09:00~11:00/13:00~17:00/19:00~21:00，生化煉獄13:00~17:00/18:00~22:00開放。
室內外泳池開放時間08:00~11:00/12:00~18:00/19:00~22:00。

戶外泳池水溫為：常溫 。 室內泳池水溫約為：26度 (8X20公尺) 。 按摩/SPA/兒童池約為：32~34度。 戶外泳池水深：最深為150公分。
室內池水深為：120公分。
泳池櫃檯有提供泳巾免費使用，小朋友使用泳池需家長陪同，需自備泳衣/泳帽。

在 B1停車場 設有noodoe電動車充電站
● 費用：1分鐘1元
● 停車格數量有限，停滿為止，恕不提供預約服務
● 停車格號碼：14、15、16、29、30、31
● 充電頭的型號是 J-1772
● 特斯拉電動車請自備轉接頭