常見問題 美侖大飯店

2022年1月1日起入住時間為下午15:00點至隔日中午11:00點整。
若於下午15:00點前地抵達飯店，可先寄放行李與辦理報到手續等事宜。
響應環保房卡將回收再利用，若遺失需酌收工本費NT$200/張。

平日定義：週日至週五。
旺日定義：暑假7/1-8/31週日至週五。
假日定義：週六、連續假日、國假日前夕。
大假日定義：農曆春節期間。

關於豪華客房的樓層及坪數
豪華家庭客房樓層位於8-9樓，豪華雙人兩小床(浴缸)客房樓層位於10-11樓，豪華雙人兩小床(淋浴)客房樓層位於12-13樓，豪華雙人一大床(淋浴)客房樓層位於14-15樓。 房間坪數皆為12坪。

雙人房有提供加床服務（活動床），每床收費$800。
嬰兒備品數量有限，如有需求請於訂房時告知，以利為您保留。
床型尺寸：一大床：200*180、兩小床：200*120、家庭房：200*160*2張。
費用以孩童身高判斷，孩童身高120公分以下免費，孩童身高120-150公分，費用為$254/客。

訂房變更及取消皆須至官網變更與取消。
取消訂房將會依照交通部觀光局定型化契約規定，依照入住日前的取消天數按比例收費。
一、入住前14天前取消，收取已付定金百分之零。
二、入住前10-14天前取消，收取已付定金百分之三十。
三、入住前7-9天前取消，收取已付定金百分之五十。
四、入住前4-6天前取消，收取已付定金百分之六十。
五、入住前2-3天前取消，收取已付定金百分之七十。
六、入住前1天取消，收取已付定金百分之八十。

訂房變更或取消問題：皆須於原訂房網站做變更或取消。
發票、收據問題：由於您透過其他訂房網站訂房與付款，因此發票與收據將會由訂方網站提供，飯店恕無法提供。

本飯店為國旅卡特約商店。 109 年起使用國民旅遊卡刷卡消費日不再限於休假日，國民旅遊卡刷卡交易項目係以「實際刷卡日期」作為請領該年度之休假補助費依據，預購型交易已不再適用，公務人員如仍欲訂購預購型商品，請依實際刷卡日期之年度作為請領該年度休假補助費之依據，不得擇一年度請領。
若有相關疑問請參照 https://travel.nccc.com.tw/text/index.htm

於官網訂房預訂住宿券住房：目前暫時未開放住宿券網路訂房功能。
過期住宿券使用辦法：住宿券過期優惠內容視同過期無法適用，但過期宿券視同現金券可折抵館內消費,但無法開立發票。
住宿券如毀損或變形但內容及序號仍可辨認者得申請換發，手續費每次五十元。

合作金庫銀行禮券查詢網址：https://www.tcb-bank.com.tw/product/voucher_inquiry/Pages/voucher_assure.aspx
禮券發行企業：宜津企業股份有限公司
禮券編號：
1.2021台中國際旅展：
禮券編號：AAAA+禮券號碼（8碼）
2.2021台北國際夏（秋）季旅展及2021台北國際旅展：
禮券編號：BBBB+禮券號碼（8碼）
3.禮券屆期後發行人仍負履約保證責任。

進行內部裝潢整修中，暫停服務。

飯店因考量安全問題，並未提供延長線租借。

服務時間為07:15~19:00。
機場接駁：旅客可預約飯店接駁車，我們將依照您班機抵達時間來安排座車。 火車站接駁：旅客可預約飯店接駁車，搭乘台鐵至花蓮站，請往東出口出站即可。
以上均需於前一日事先預約，僅提供飯店至車站與機場之服務，如有其他地點接送需求可協助代客叫車，依照計程車跳表計價(飯店到市區計程車費用計算：依照計程車跳表計價，起跳為100元，大約200-250不等)。

※綠苑西餐廳營業時間:
早餐時段: 06:30~10:30；午餐時段: 11:30~14:00；下午茶時段: 14:30~16:30；晚餐時段: 17:30~21:00。
※因疫情警戒因素，即日起至 9/30 供餐型態，依政府公告滾動式調整。 餐飲部詳細資訊請參閱官網: https://www.parkview-hotel.com/restaurants/
※2F宴會廳、鄉園中餐廳、里巴哈，因內部整修，將不提供服務暫停營業。

※活動訊息將會於花蓮美侖大飯店官方網站、Facebook粉絲專頁、Wechat或LINE@不定期推出促銷活動，建議可以加入好友或我的最愛，第一手獲得最新資訊。 詳情請洽詢訂席組03-8222111#8136。

營業時間08:30~22:30，籃球場08:30~11:00/14:00~17:00/19:00~21:00 (使用者需全程戴口罩)。
VR設施開放時段09:00~11:00/13:00~17:00/19:00~21:00，生化煉域僅每周五、六、日14:30~17:00開放。
室內外泳池開放時間07:30~11:00/12:00~18:00/19:00~22:30。

戶外泳池水溫為：常溫 。 室內泳池水溫約為：26度 (長8X20公尺) 。 按摩/SPA/兒童池約為：32~34度。 戶外泳池水深：最深為150公分。
室內池水深為：120公分。
泳池櫃檯有提供泳巾免費使用，小朋友使用泳池需家長陪同，需自備泳衣/泳帽。