常見問題

入住時間
入住時間為下午15:00點至隔日中午12:00點整。
若於下午15:00點前地抵達飯店,可先寄放行李與辦理報到手續等事宜。
響應環保房卡將回收再利用,若遺失需酌收工本費NT$200/張。
飯店平假日定義
平日定義:週日至週五。
旺日定義:暑假7/1-8/31週日至週五。
假日定義:週六、連續假日、國假日前夕。
大假日定義:農曆春節期間。
關於精緻客房與豪華客房的差別及坪數
精緻客房樓層位於5-11樓,豪華客房樓層位於12-15樓,浴室為乾濕分離。
房間坪數皆為12坪,每間客房皆有浴缸。
是否提供加床服務與床型尺寸及孩童不佔床早餐費用計算
雙人房有提供加床服務(活動床),每床收費$800。
嬰兒備品數量有限,如有需求請於訂房時告知,以利為您保留。
床型尺寸:一大床:200*180、兩小床:200*120、家庭房:200*160*2張。
費用以孩童身高判斷,孩童身高120公分以下免費,孩童身高120-150公分,費用為$254/客。
關於官網訂房問題
訂房變更及取消皆須至官網變更與取消。
取消訂房將會依照交通部觀光局定型化契約規定,依照入住日前的取消天數按比例收費。
一、入住前14天前取消,收取已付定金百分之零。
二、入住前10-14天前取消,收取已付定金百分之三十。
三、入住前7-9天前取消,收取已付定金百分之五十。
四、入住前4-6天前取消,收取已付定金百分之六十。
五、入住前2-3天前取消,收取已付定金百分之七十。
六、入住前1天取消,收取已付定金百分之八十。
關於其他訂房網站預訂相關問題
訂房變更或取消問題:皆須於原訂房網站做變更或取消。
發票、收據問題:由於您透過其他訂房網站訂房與付款,因此發票與收據將會由訂方網站提供,飯店恕無法提供。
關於國民旅遊卡相關問題
官網備註刷國民旅遊卡,卻先被收費用:官網預先收費的金額,會由後台系統辦理預購行交易,入帳至您入住日期。
其他訂房網站為何無法申請國民旅遊卡補助:如是經由國外通路網站訂房,國外網站無此項服務。
關於住宿券相關問題
於官網訂房預訂住宿券住房:目前暫時未開放住宿券網路訂房功能。
過期住宿券使用辦法:住宿券過期優惠內容視同過期無法適用,但過期宿券視同現金券可折抵館內消費,但無法開立發票。
飯店商務中心開放時間
商務中心開放時間: 每日08:00~24:00。
位於飯店二樓的普橘島為商務中心,共分為電玩區6台及上網區2台電腦提供使用。
關於延長線、吹風機、 插座轉接插頭、變壓器租借問題
1.飯店考量安全問題未提供延長線租借。
2.飯店有提供吹風機之租借。
3.飯店有提供2孔轉3孔的插座轉接插頭,需酌收100元押金,押金於退房時憑單據退還。
4.飯店有提供110V轉220V變壓器租借,需酌收1000元押金,押金於退房時憑單據退還。
本產品僅供3C產品使用,嚴禁用於其他電器用品。
如有以上租借需求,請利用房內電話與房務部聯繫。
關於接駁巴士服務問題
服務時間為07:15~19:00。
機場接駁:旅客可預約飯店接駁車,我們將依照您班機抵達時間來安排座車。 火車站接駁:旅客可預約飯店接駁車,搭乘台鐵至花蓮站,請往前站出口即可。
以上均需於前一日事先預約,僅提供飯店至車站與機場之服務,如有其他地點接送需求可協助代客叫車,依照計程車跳表計價(飯店到市區計程車費用計算:依照計程車跳表計價,起跳為100元,大約200-250不等)。
溜滑梯開放時間及費用計算
溜滑梯每日開放時間分為三個時段,10:00~12:00、15:00~17:00、20:00~21:30。每次費用50元。
由於安全考量需6歲以上才可以使用本設施。
餐廳營業時間及模式
早餐時段: 06:00~10:00;午餐時段: 11:30~14:00;下午茶時段: 14:30~16:30;晚餐時段: 17:30~21:00。
餐飲部詳細資訊請參閱官網: http://www.parkview-hotel.com/restaurants/
※鄉園中餐廳營業型態:
型態1-預約制桌菜。(預訂時間:建議最晚需一個工作天前預訂桌菜,並預付三成訂金。)
型態2-單點及小合菜(2人NT$699+10%、4人NT$1299+10%、6人NT$1699+10%)。
※綠苑西餐廳下午茶營業型態:暑假七月、八月週一至週日為自助式下午茶。
※活動訊息將會於花蓮美侖大飯店官方網站、Facebook粉絲專頁、Wechat或LINE@不定期推出促銷活動,建議可以加入好友或我的最愛,第一手獲得最新資訊。 詳情請洽詢訂席組03-8222111#8136。
俱樂部開放時段及地點
俱樂部開放時段07:30~23:00; 泳池開放時段07:30~22:30; 三溫暖開放時段12:00~22:00。
地點為沿著飯店商店街直走往大草坪方向即可到達俱樂部,三溫暖及SPA芳療室位於俱樂部館內二樓,室內/戶外泳池位置,沿著俱樂部外走廊直走即可到達,俱樂部設施僅提供房客及會員使用。
館內設施使用時間為每次30分鐘,需事先於俱樂部櫃檯預約時間及設施。
俱樂部詳細資訊請參閱官網: http://www.parkview-hotel.com/exercise/
游泳池水溫及水深?是否有提供毛巾?
戶外泳池水溫為:常溫 。 室內泳池水溫約為:26度 (長8X20公尺) 。 按摩/SPA/兒童池約為:32~34度。 戶外泳池水深:最深為150公分。
室內池水深為:120公分。
泳池櫃檯有提供泳巾免費使用,小朋友使用泳池需家長陪同,需自備泳衣/泳帽。

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